Klantvragen over facturen?
Het kan voorkomen dat klanten je vragen waar ze hun factuur kunnen vinden. Je kunt ze dan verwijzen naar bol.com. Daar kunnen ze hun facturen op twee manieren vinden:
Methode 1: Via bestellingen
Inloggen: De klant logt in op zijn bol-account.
Bestellingen: Hij klikt op "Mijn bol.com" en gaat naar "Bestellingen".
Bestelling zoeken: Hij zoekt de bestelling waarvoor hij de factuur wil bekijken.
Factuur bekijken: Bij de bestelling vindt hij een link naar de factuur. Hij kan op de link klikken om de factuur te openen en te bekijken.
Methode 2: Via "Facturen betalen"
Mijn bol.com: De klant logt in op zijn bol-account en gaat naar "Mijn bol.com".
Facturen betalen: In het menu aan de linkerkant vindt hij de optie "Facturen betalen". Hij klikt hierop.
Afgerond: Hij klikt op het tabblad "Afgerond" om zijn betaalde facturen te bekijken.
Factuur zoeken en bekijken: Hij zoekt de factuur die hij wil bekijken en klikt erop om deze te openen.