Naar de hoofdinhoud

Verzendkosten blijven €0 na instellen verzendmethode: Probleemoplossing

Leer hoe je problemen oplost waarbij verzendkosten niet correct worden ingeladen in MarktMentor.

Geschreven door Lars Hurkmans

Correcte verzendkosten in MarktMentor zijn cruciaal voor je winstberekeningen en prijsbepaling. Zie je voor sommige producten €0 verzendkosten? Volg dan dit stappenplan. Dit kan gelden voor Nederlandse, Belgische of beide zendingen.

Volg deze stappen om de oorzaak te vinden:

  1. Controleer de fulfillmentmethode:

    • Ga naar Mijn Producten en zoek het product met het probleem.

    • Kijk in de kolom Fulfillment welke methode is gebruikt:

      • Vvb: ga verder naar stap 2.

      • Eigen fulfillment: controleer of er een verzendmethode aan het product is gekoppeld. Selecteer zo nodig de gewenste methode en ga daarna verder naar stap 2.

      • LvB: voor LvB hoef je geen pakkettypes voor Vvb of Eigen fulfillment te controleren.

  2. Controleer je pakkettypes voor Vvb en Eigen fulfillment:

    • Ga naar Verzendinstellingen, open de betreffende verzendmethode en controleer de pakkettypes.

    • Controleer de velden met deze regels:

      • Lengte, breedte en hoogte: iedere afmeting moet groter zijn dan nul.

      • Gewicht: moet groter zijn dan nul als Gewicht controleren aanstaat. Staat deze controle uit, dan is een nulgewicht niet op zichzelf een nulwaardefout.

      • Volume: moet ingevuld en groter dan nul zijn als Volume controleren aanstaat. Staat deze controle uit, dan is een nulvolume niet op zichzelf een nulwaardefout.

      • Kostenvelden: pick-and-packkosten, verzendkosten, retourlabelkosten en overige retourkosten mogen nul zijn.

    • Voorbeeld afmetingen: De afmeting 38 x 26,5 x 3,2 cm voldoet aan de positieve afmetingen. 0 x 26,5 x 3,2 cm voldoet niet, omdat de lengte nul is.

    • Controleer of afmetingen in centimeters en gewicht in grammen zijn ingevuld.

  3. Controleer de productafmetingen:

    • Ga naar Mijn Producten en controleer de afmetingen van producten zonder verzendkosten.

    • Controleer of het product in een van je pakkettypes past.

    • Voorbeeld: een product van 40 x 30 x 10 cm past niet in een brievenbuspakje van 38 x 26,5 x 3,2 cm, maar wel in een pakket van 50 x 40 x 20 cm.

    • Pas de productafmetingen aan als dat nodig is. Bekijk hiervoor Productafmetingen wijzigen via bewerk productinformatie.

Snelle controlevolgorde

  1. Open Verzendinstellingen.

  2. Bekijk gekoppelde producten door in de kolom Producten op de data te klikken.

  3. Zoek het product en controleer het passende pakkettype.

  4. Controleer de afmetingen en de actieve gewichts- en volumecontroles.

  5. Gebruik de filter Ontbrekende afmetingen.

Gerelateerde artikelen
Was dit een antwoord op uw vraag?