De reviewfeed is te filteren op veel meer dan alleen de score. Dat is nodig ook, want zonder filter is de feed te groot om iets uit te halen.
Waarop je kunt filteren
De score die de review heeft gekregen.
Geverifieerde aankoop of niet. Dit is vooral van belang voor reviews van vóór 2021, want tot dan kon je op bol een review schrijven zonder het product te hebben gekocht.
Nog zichtbaar op bol of niet. Reviews die op bol zijn verwijderd, staan in onze database nog wel.
Leeftijdsgroep, voor zover de reviewer die heeft ingevuld.
De auteursnaam.
De plaats.
Elementen in de tekst, dus de plus- en minpunten die in de review genoemd zijn.
Een specifiek product, ook op EAN.
Het filter dat het meest oplevert
Filteren op elementen in de tekst. Daarmee zoek je letterlijk op een genoemd voordeel of nadeel en lees je wat er over dat punt gezegd wordt. Zoek je op een klacht die in jouw markt speelt, dan zie je bij welke producten die terugkomt en hoe vaak.
Voor een eigen merk is dat de meest directe route naar een productverbetering: de minpunten van de concurrentie zijn de eisen voor jouw versie.
Een werkwijze die goed werkt
Filter eerst op de lage scores, lees dan de minpunten die daarin terugkomen, en filter daarna op dat element over de hele historie. Zo ga je van een vermoeden naar de vraag of het structureel is.
Goed om te weten
Wil je die reviews van vóór 2021 buiten je analyse houden, dan is filteren op geverifieerde aankopen de juiste stap. Die oude reviews zonder aankoop zijn er wel, maar ze zeggen minder over het product dan een review van iemand die het echt gekocht heeft.