De eerste grafiek op Reviewinzichten heet Gemiddelde score trend. Die laat zien welke score de reviews per periode gemiddeld kregen.
Wat een punt betekent
Elk punt is het gemiddelde van de reviews die in die periode zijn geschreven. Het is dus niet de gemiddelde score van de producten op dat moment, maar de score van de nieuwe reviews.
Wat erboven staat
Het gemiddelde over de hele gekozen periode, met de tekst Gemiddelde score:.
Waarom de lijn kan schommelen
Zijn er in een week maar een paar reviews en zitten daar een of twee negatieve tussen, dan zakt het gemiddelde van die week flink. Bij een fijne frequentie schommelt de lijn dus meer dan bij een grove.
De frequentie aanpassen
Met de frequentie kies je hoe fijn de punten zijn: Dagelijks, Wekelijks, Maandelijks of Per kwartaal. Zie De periode, de frequentie en de vergelijking van de grafieken.
Het verschil met de kwaliteitsscore
De kwaliteitscore op de nichepagina is één getal over alle reviews samen, omgerekend naar tien punten en gewogen naar het aantal reviews. Deze grafiek is de score van de nieuwe reviews per periode, op de schaal van bol. Zie De kwaliteitsscore bovenaan.
Goed om te weten
Zet je een scorefilter aan, dan gaat deze grafiek alleen over de scores die je hebt aangevinkt. Filter je op één en twee sterren, dan is de lijn per definitie laag. Zie Filteren op score.