De risicoanalyse is de plek waar je opschrijft wat er mis kan gaan met je product en wat je daaraan hebt gedaan. Het is het onderdeel dat verkopers het vaakst overslaan.
Hoe je hem opzet
Een tabel met per risico vier kolommen: wat er kan gebeuren, hoe erg dat is, wat de kans is, en welke maatregel je hebt genomen.
Risico | Gevolg | Maatregel |
batterij raakt overbelast | brand | beveiligingscircuit, getest volgens de norm |
behuizing barst | scherpe rand | materiaalkeuze, valtest |
kind maakt onderdeel los | inslikken | vaste bevestiging, waarschuwing |
gebruiker opent de behuizing | contact met spanning | schroefverbinding, waarschuwing in de handleiding |
Waar je de risico's vandaan haalt
Uit de norm, want daar staan de risico's die getest worden. Uit je productonderzoek, want de klachten in de reviews van bestaande producten zijn echte gebruikssituaties. En uit het beoogd gebruik, inclusief het voorzienbaar verkeerd gebruik. Zie De kwaliteitsperceptie uit de reviews uit je productonderzoek.
De beslisregel
Elk risico dat je noemt, heeft een maatregel of een onderbouwing waarom hij niet van toepassing is. Een risico opschrijven zonder maatregel is erkennen dat het er is en er niets aan doen, en dat is slechter dan hem niet noemen.
Waarom voorzienbaar verkeerd gebruik erbij hoort
Omdat je niet mag uitgaan van een gebruiker die alles goed doet. Een wildcamera die buiten hangt, komt in de regen; een product met een deksel wordt geopend. Dat hoort in je analyse.
Wat je doet met een risico dat je niet kunt wegnemen
Waarschuwen, in de handleiding en waar nodig op het product. Een waarschuwing is een geldige maatregel voor een restrisico, en geen vervanging voor een oplossing die wel kan.
Waar het in je dossier staat
Als een eigen hoofdstuk, met de verwijzingen naar de tests die de maatregelen onderbouwen. Zie De lijst van toegepaste normen.
Waar de grens van zelf doen ligt
De eerste versie kun je zelf maken en dat is nuttig, want je kent het product en de klachten. Bij een product waar een echt veiligheidsrisico in zit, laat je de analyse doen of nakijken: dit is het document dat na een incident wordt gelezen.
Waar je hier meer over leert
In de kennisbank, reeks Van productidee tot verkoop, onderdeel Certificeringen. Daar legt onze certificeringspartner dit uit, met de wildcamera als voorbeeld.