Wanneer je producten verkoopt via bol.com en gebruikmaakt van Eigen fulfillment, is het belangrijk om rekening te houden met retourkosten. MarktMentor helpt je om deze kosten inzichtelijk te maken en te beheren.
Soorten retourkosten bij Eigen fulfillment:
Bij Eigen fulfillment zijn er twee soorten retourkosten die je kunt instellen in MarktMentor:
Retourlabelkosten: Dit zijn de kosten voor het retourlabel dat je aan de klant verstrekt wanneer een product wordt geretourneerd.
Overige retourkosten: Dit zijn alle overige kosten die je maakt bij een retour, zoals de kosten voor het controleren en opnieuw verpakken van het product, of de kosten voor het afhandelen van de retour met je leverancier.
Retourkosten instellen:
Je stelt de retourkosten in bij het aanmaken van de pakkettypes voor je Eigen fulfillment verzendmethode. Volg hiervoor de stappen in het artikel "Pakkettypes aanmaken en verzendkosten instellen voor Eigen fulfillment".
Retourlabelkosten:
Vul de kosten in voor het retourlabel. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van het land van waaruit het pakket retour komt (bijvoorbeeld NL & BE -> NL).
Overige retourkosten:
Vul de overige retourkosten in.