Naar de hoofdinhoud

Reviews per score en over tijd

Hoe je de ontwikkeling van het aantal reviews en de scores per periode bekijkt.

Geschreven door Lars Hurkmans

Boven de reviewfeed staat de ontwikkeling: hoeveel reviews er per periode zijn geschreven en wat de gemiddelde score was. Daarmee wordt van een stapel losse reviews een lijn die je kunt lezen.

Het interval kiezen

Je kunt de ontwikkeling per dag, per week, per maand of per kwartaal bekijken. Voor een markt met weinig reviews is per maand of per kwartaal bruikbaar; bij veel reviews geeft per week een scherper beeld van wanneer iets veranderde.

Gesplitst per score

De nuttigste instelling is de splitsing per score. Dan zie je per periode hoeveel reviews van vijf sterren tot en met één ster er zijn gegeven, en hoe die verhouding zich over tijd ontwikkelt.

Waarom die splitsing meer zegt dan het gemiddelde

Een gemiddelde score kan stabiel blijven terwijl er onder de motorkap iets verandert. Komen er tegelijk meer vijven en meer enen, dan blijft het gemiddelde gelijk terwijl de markt juist uiteenloopt: een deel van het aanbod wordt beter en een deel slechter.

Zie je het aandeel eensterren-reviews oplopen, dan gaat er iets structureel mis in de markt. Dat is het moment om in de feed te gaan lezen wat er precies geschreven wordt.

Wat een piek in het aantal reviews betekent

Een plotselinge toename van het aantal reviews betekent vaak dat er een product is doorgebroken of dat iemand actief om reviews is gaan vragen. Filter dan op die periode en kijk welk product het was.

Goed om te weten

Wil je niet de markt als geheel maar per product zien hoeveel reviews erbij zijn gekomen, dan is dat de tabelweergave. Zie De reviewtabel per product.

Was dit een antwoord op uw vraag?