De vertraging bepaalt na hoeveel hele kalenderdagen een bestelling, zending of retour een mail krijgt. Je kiest 0, 1, 3, 7 of 14 dagen, of via zelf kiezen een ander aantal tot en met 30 dagen.
Wanneer gaat de vertraging in?
MarktMentor rekent vanaf de datum van de gebeurtenis die bij de trigger hoort, bijvoorbeeld de verzenddatum. Niet vanaf het moment dat MarktMentor de gegevens van bol binnenkrijgt.
Voorbeeld: trigger Verzending, 7 dagen vertraging. Een zending van 1 maart krijgt de mail op 8 maart.
Vast tijdstip: kies je "op een vast tijdstip om UU:MM", dan gaat de mail op die dag rond dat tijdstip uit. Het tijdstip is het moment van verzenden, geen garantie voor het moment waarop de mail binnenkomt.
Alleen op werkdagen: valt de verzenddag op een zaterdag of zondag, dan gaat de mail op maandag uit. De vertraging zelf telt gewoon kalenderdagen.
Bij aanzetten
Bij het aanzetten kijkt MarktMentor terug zo veel dagen als je vertraging is:
terugkijkdatum = de dag van aanzetten min de vertraging
Voorbeeld: je zet op 10 juli een campagne aan met 7 dagen vertraging. Gebeurtenissen vanaf 3 juli krijgen een mail, als ze ook aan de andere instellingen voldoen. Oudere gebeurtenissen niet.
Bij weer activeren na een pauze
Binnen 24 uur: er wordt niets overgeslagen.
Na 24 uur: het verzenden begint vanaf dat moment; wat tijdens de pauze aan de beurt was, krijgt geen mail.
Een mail die al verstuurd is, wordt nooit opnieuw verstuurd. Lees ook: E-mailcampagnes aanzetten, pauzeren en weer activeren.