Een campagne verstuurt alleen mails als hij aanstaat. Je zet een campagne aan, pauzeert hem en zet hem weer aan op twee plekken:
In de campagnelijst: met de schakelaar vooraan de rij, of via ⋯ > Pauzeren / Aanzetten.
Op de campagnepagina: met de knop rechtsboven: Activeren, Pauzeren of Weer activeren.
Aanzetten: welke bestellingen krijgen een mail?
Bij het aanzetten kijkt MarktMentor terug zo veel dagen als je vertraging is. Die datum noemen we de terugkijkdatum:
terugkijkdatum = de dag van aanzetten min de vertraging
Voorbeeld: je zet op 10 juli een campagne aan met de trigger Verzending en 7 dagen vertraging. Zendingen vanaf 3 juli krijgen dan een mail, telkens 7 dagen na hun verzenddatum. Een zending van 5 juli krijgt de mail dus op 12 juli. Zendingen van vóór 3 juli krijgen geen mail.
Een zending krijgt alleen een mail als hij ook voldoet aan de andere instellingen: de trigger, het klanttype, de producten, de factuur (als je die meestuurt) en de retourinstelling.
Pauzeren
Klik op Pauzeren. Zolang de campagne gepauzeerd is, gaan er geen mails uit.
Een actieve campagne moet je pauzeren om de instellingen te wijzigen. Op het tabblad Instellingen staat dan de knop Pauzeren en bewerken. Zo krijgen klanten geen te late of opeengestapelde mails door een andere vertraging of productkeuze.
De mail zelf kun je wel bewerken terwijl de campagne aanstaat. De editor waarschuwt je dan dat de wijziging direct live gaat.
Weer activeren: de 24-uursregel
Binnen 24 uur weer aan: er wordt geen zending overgeslagen. De zendingen van de dag van de pauze en van de pauze zelf gaan mee bij de volgende verzending.
Na 24 uur weer aan: het verzenden begint vanaf dat moment. Zendingen die tijdens de pauze aan de beurt waren, krijgen geen mail.
Op de campagnepagina zie je tot wanneer de 24 uur lopen.
Nooit dubbel
Een klant krijgt een mail van dezelfde campagne maar één keer per bestelling. Ook als je de campagne pauzeert en weer aanzet, of de instellingen wijzigt, wordt een mail die al verstuurd is niet opnieuw verstuurd.
A/B-test pauzeren is iets anders
De campagnestatus bepaalt óf er mails uitgaan. De A/B-test bepaalt welke template wordt gebruikt.
Campagne aan, A/B-test aan: de mails worden verdeeld over de controle- en testtemplates.
Campagne aan, A/B-test uit: nieuwe mails gebruiken de controletemplate van die taal.
Campagne gepauzeerd: er gaan geen mails uit, ook niet als de A/B-test aanstaat.