De reviewfeed is de lijst met losse reviews van de producten in de geopende categorie of van het geopende merk. Zodra er een review bij een product staat, komt hij erbij in de feed.

De feed volgt de ingestelde periode. Bij drie maanden gaat het om de reviews van die maanden; zet je hem op de hele historie, dan krijg je alles wat wij hebben. Het verschil is groot: in een gemiddelde categorie loopt dat van honderden naar tienduizenden reviews.

Voor het lezen van wat er nú over een markt gezegd wordt, is een korte periode beter. Voor het opzoeken van een terugkerend probleem is de hele historie beter, want dan zie je of een klacht structureel is.

Niet om alles te lezen, want dat lukt niet. De feed wordt bruikbaar zodra je hem filtert: op een lage score, op een specifiek product, of op woorden in de tekst. Dan lees je gericht de reviews die je vraag beantwoorden. Zie Filteren op reviews.

Boven de losse reviews staat het aantal reviews en de gemiddelde score per periode. Elke review in die grafieken staat ook in de feed eronder, dus je kunt van een piek in de grafiek doorlezen naar wat er in die periode geschreven is. Zie Reviews per score en over tijd.

Reviews die op bol zijn verwijderd, blijven in onze database staan en zijn dus nog in de feed te zien. Dat kan bewust nuttig zijn, maar het betekent ook dat de feed meer bevat dan wat een klant nu op bol ziet. Je kunt erop filteren of een review nog zichtbaar is.