Met Zoek in tekst houd je de reviews over waarin een woord voorkomt. Dat is het snelste gereedschap in de feed, omdat je er een vermoeden mee kunt toetsen.
Hoe je het gebruikt
Typ een woord en de feed laat alleen de reviews zien waarin het staat. Zoek je op helaas, dan krijg je de reviews waarin dat woord valt, en dat zijn er vaak veel met een klacht erin.
Waarvoor je het gebruikt
Om te zien of een probleem terugkeert of eenmalig is. Lees je in één review dat de handleiding alleen in het Engels is, dan is dat één koper. Zoek je op handleiding en staan er twintig reviews met dezelfde klacht, dan is het een patroon in de markt.
Bruikbare woorden zijn de dingen waarover kopers klagen als iets niet klopt: handleiding, batterij, bereik, kapot, retour, verpakking, maat. En als je een specificatie wilt toetsen, het woord van die specificatie zelf.
Combineren met de sterren
Zoeken op een woord en filteren op één tot drie sterren geeft de klachten over dat onderwerp. Zoeken op hetzelfde woord bij vier en vijf sterren geeft de kopers die er juist tevreden over zijn. Het verschil tussen die twee zegt of het onderwerp een probleem is of een pluspunt.
Wat het niet doet
Het zoekt op het woord zoals je het typt. Een klacht die anders is verwoord vind je er niet mee, en dus is de afwezigheid van treffers geen bewijs dat het probleem niet bestaat.
Voor de terugkerende thema's zonder dat je de woorden hoeft te raden, is de AI-analyse er. Zie De AI-reviewanalyse: wat je kiest.
Goed om te weten
De zoekopdracht werkt binnen je huidige selectie en periode. Vind je niets, controleer dan of de periode ver genoeg terugloopt; oude reviews vallen buiten een korte periode. Zie Reviews per score en over tijd.