De uitkomst heeft een vaste opbouw. Boven staat waarover is gerekend: over hoeveel maanden en op basis van hoeveel reviews.
De vaste onderdelen
AI-samenvatting: wat voor product het is, waarom kopers het kopen en welke punten terugkomen. Bij een lange samenvatting kun je verder lezen.
Kansen om je te onderscheiden: de punten waarop het huidige aanbod tekortkomt.
Basis om mee te doen: de punten die kopers waarderen en die je dus minstens moet hebben.
Unieke bevindingen: wat opvalt in de reviews maar in geen van de lijsten past.
Waar de twee lijsten op rusten
Dit is het belangrijkste om te weten bij het lezen, en het staat ook in de tool:
Kansen om je te onderscheiden komt uit de reviews met één tot en met drie sterren.
Basis om mee te doen komt uit de reviews met vier of vijf sterren.
Dat maakt de twee lijsten iets verschillends. De kansen zijn de klachten van ontevreden kopers, dus dat is waar het aanbod faalt. De basis is wat tevreden kopers noemen, en dat is het niveau dat een koper verwacht. Doe je dat niet, dan val je af nog voor je aan de kansen toekomt.
Hoe vaak iets is genoemd
Bij de punten staat hoe vaak het in de reviews voorkomt. Dat getal bepaalt hoe zwaar een punt weegt. Een klacht die twintig keer valt is een patroon; een klacht die één keer valt is een koper.
Onderbouwing bij de punten
Bij de punten staat waar ze uit de reviews vandaan komen. Daarmee kun je nakijken of een punt klopt en of het bij jouw plannen past, in plaats van de samenvatting op zijn woord te geloven.
Staat er niets
Bij een onderdeel zonder duidelijke punten staat dat er geen duidelijke punten zijn gevonden. Zijn er helemaal geen reviews in het venster, dan staat dat er ook. Neem dan een langer reviewvenster of een groter segment.
Goed om te weten
De uitkomst is een samenvatting van wat kopers schreven, en dus een weergave van hun mening en niet van een gemeten feit. De aantallen bij de punten en de onderbouwing zijn de plek om te controleren of een conclusie stevig genoeg is om je inkoop op te baseren.