In Mijn Bestellingen bekijk je bestellingen van de actieve winkel. Je kunt statussen, perioden en overige filters combineren en daarna binnen die selectie zoeken.
Mijn Bestellingen openen
Controleer eerst welke winkel actief is wanneer je toegang hebt tot meerdere winkels.
Open Mijn Bestellingen in het dashboard.
Kies het tabblad dat past bij de gezochte status, bijvoorbeeld openstaand, verzonden of geannuleerd.
Stel de periode en eventuele fulfilment- of verzendfilters in.
Gebruik daarna het zoekveld.
De tabel toont alleen gegevens die binnen de actieve winkel en de gekozen filters vallen. Welke kolommen en acties beschikbaar zijn, hangt af van het tabblad en de gegevens die voor de bestelling aanwezig zijn.
Een specifieke bestelling zoeken
Ook een exact bestelnummer negeert de andere filters niet. MarktMentor stuurt winkel, statustab, datum, overige actieve filters en zoekterm samen naar dezelfde zoekopdracht.
Gebruik daarom altijd deze controlevolgorde:
Winkel: selecteer de winkel waarin de bestelling is geplaatst.
Status of tab: kies de status waarin de bestelling nu hoort.
Datum: verruim het datumbereik als de bestelling ouder is.
Overige filters: wis een fulfilment- of verzendfilter dat de bestelling kan uitsluiten.
Zoekterm: zoek daarna op bestelnummer, klant- of productgegeven dat het zichtbare zoekveld ondersteunt.
Zonder een expliciete datumselectie gebruikt de pagina de laatste 30 dagen tot vandaag. Dit is een standaardfilter. Het is geen bewaartermijn en zegt niet hoeveel historie in de bron beschikbaar is.
Voorbeeld: exact bestelnummer geeft geen resultaat
Je zoekt een bestelling van 45 dagen geleden op het exacte bestelnummer, maar de pagina staat op de laatste 30 dagen. Het resultaat blijft dan leeg. Verruim eerst de datum, controleer de winkel en kies de juiste statustab. Zoek daarna opnieuw.
Status en gegevens controleren
Open een bestelling om de gegevens te bekijken die voor die status beschikbaar zijn. Controleer onder meer:
bestel- en orderregelgegevens;
product en aantal;
besteldatum en zichtbare status;
fulfilment- of verzendgegevens;
beschikbare financiële gegevens;
beschikbare factuur- of trackingactie, alleen wanneer die op het gekozen tabblad zichtbaar is.
Een ontbrekende knop bewijst niet op zichzelf dat gegevens verloren zijn. De actie kan aan een andere status gekoppeld zijn of vereiste gegevens kunnen ontbreken. Controleer daarom eerst de status en het juiste tabblad.
Filters gebruiken voor analyse
Gebruik de datum, status en overige zichtbare filters om een afgebakende groep bestellingen te onderzoeken. Verander één filter tegelijk wanneer je wilt verklaren waarom een regel wel of niet in het overzicht staat.
Voor een betrouwbare vergelijking:
Gebruik voor beide selecties dezelfde winkel.
Gebruik dezelfde status of vergelijk statussen bewust apart.
Gebruik dezelfde periode.
Noteer welke fulfilment- of verzendfilters actief zijn.
Vergelijk daarna aantallen en financiële waarden binnen diezelfde scope.
Zo voorkom je dat een verschil in filters wordt gelezen als een verschil in de onderliggende bestelling.