Bol heeft regels voor e-mailmarketing om de koopervaring van klanten te beschermen en misbruik te voorkomen. Het is belangrijk dat je e-mailcampagnes aan deze regels voldoen.
Belangrijkste regels
Factuurmail: Gebruik een e-mailcampagne voor de factuurmail die bij de bestelling hoort. Voeg een reviewverzoek alleen aan diezelfde mail toe en vraag om een eerlijke review.
Geen zelfpromotie: Je e-mails mogen geen reclame of promoties voor andere producten of diensten bevatten. De focus moet liggen op de bestelling en een eventueel verzoek om een eerlijke review.
Geen misleidende informatie: Je e-mails mogen geen misleidende informatie bevatten over je producten, diensten of bedrijf.
Afbeeldingen in templates: Voor inline uploads in de editor gelden aparte bestandseisen. Lees deze in Knoppen, afbeeldingen en links toevoegen.
Reviewverzoek: zo houd je het binnen de regels
In de factuurmail: stuur het reviewverzoek mee in de mail met de factuur. Zet in de kaart Wanneer de optie Factuur bijvoegen aan. De aanbevolen MarktMentor-ontwerpen "Factuur + Reviewverzoek" zijn hiervoor gemaakt.
Vraag om een eerlijke review, niet om een positieve.
Niet na een retour: zet in de kaart Wanneer de optie Ook versturen als het product is geretourneerd uit. Een klant die het product heeft teruggestuurd, krijgt dan geen reviewverzoek.
Moet ik MarktMentor bij bol toevoegen als afzender?
Nee. MarktMentor staat bij bol al in de lijst met toegestane afzenders. Je hoeft in je bol-account niets in te stellen om e-mailcampagnes te versturen.
Werkt de reviewlink in je mail niet, of komen je mails niet aan? Neem dan contact met ons op via de chat. Stuur een voorbeeld van de mail of het bestelnummer mee, dan zoeken we het voor je uit.
Actuele regels controleren
Controleer voordat je een campagne activeert of deze voldoet aan de actuele regels van bol. Gebruik de link onderaan dit artikel als primaire bron.
Gevolgen van het overtreden van de regels
Overtredingen kunnen gevolgen hebben voor je verkoopaccount. Raadpleeg bol voor de actuele gevolgen en voorwaarden.
Meer weten? Lees het onderstaande artikel van bol voor de laatste regels en richtlijnen.