Als je e-mailcampagnes in MarktMentor zijn uitgeschakeld, kan dit verschillende oorzaken hebben. Dit artikel legt uit wat de mogelijke oorzaken zijn en hoe je dit kunt oplossen.
Mogelijke oorzaken:
Mislukte betaling: Als je abonnement is stopgezet vanwege een mislukte betaling, worden je e-mailcampagnes automatisch uitgeschakeld.
Verlopen winkelkoppeling Als je winkelkoppeling is verlopen, kan MarktMentor geen data meer ophalen van je bol account en worden je e-mailcampagnes uitgeschakeld.
Abonnement opgezegd en opnieuw geactiveerd: Als je je abonnement hebt opgezegd en later weer hebt geactiveerd, worden je e-mailcampagnes automatisch uitgeschakeld.
Terugvordering (chargeback): Als er een terugvordering op je account is gedaan, worden je e-mailcampagnes uitgeschakeld.
Facturen in e-mailcampagnes: Een mogelijke reden waarom e-mailcampagnes niet direct van start gaan, is gerelateerd aan facturen. Als je facturen wilt meesturen met je e-mailcampagne, worden de e-mails pas verstuurd wanneer er facturen beschikbaar zijn om mee te sturen.
Factuur generatie: MarktMentor genereert facturen voor nieuwe bestellingen, maar let op: dit gebeurt alleen vanaf het moment dat je de functie voor automatisch facturen uploaden hebt geactiveerd 茅n je winkel succesvol is gekoppeld.
Geen facturen met terugwerkende kracht: MarktMentor uploadt geen facturen met terugwerkende kracht. Bestellingen van v贸贸r de activering van de factuurfunctie worden dus niet meegenomen. Dit betekent dat als je bestellingen hebt waarvoor geen factuur is ge眉pload, er geen e-mail met factuur verstuurd zal worden, zelfs als je dit hebt ingesteld in je campagne.
Hoe los je dit op?
Los de mislukte betaling op: Als je abonnement is stopgezet vanwege een mislukte betaling, los dan de betaling op en neem contact op met MarktMentor om je abonnement te herstellen.
Verleng je winkelkoppeling: Als je winkelkoppeling is verlopen, verleng dan de koppeling in je MarktMentor account.
Activeer je e-mailcampagnes handmatig: Als je je abonnement hebt opgezegd en opnieuw hebt geactiveerd, moet je je e-mailcampagnes handmatig opnieuw activeren in je MarktMentor account.
Los de terugvordering op: Als er een terugvordering op je account is gedaan, zorg dan dat je deze terugbetaalt en je aan de betalingsverplichtingen voldoet.
Facturen en nieuwe bestellingen:
Wacht op nieuwe bestellingen: Zodra er nieuwe bestellingen binnenkomen, worden de facturen automatisch gegenereerd.
Controleer instellingen: Ga na of de functie voor automatisch facturen uploaden is ingeschakeld en of je winkel correct is gekoppeld.