Naar de hoofdinhoud

Campagne-instellingen configureren

Stel de standaardinstellingen van je campagne in om te bepalen hoe, wanneer en naar wie je e-mails worden verzonden.

Geschreven door Lars Hurkmans

Deze instellingen bepalen wanneer en naar wie je e-mails gaan. Je vindt ze op de campagnepagina, tabblad Instellingen, in de kaarten Wanneer, Aan wie en Extra.

Wanneer

In de kaart Wanneer staat één zin:

"Stuur [vertraging] na [trigger] [zodra het kan / op een vast tijdstip], [elke dag / alleen op werkdagen]."

  • Trigger: kies verzending, bestelling, retourregistratie of retourafhandeling. Lees: Triggers instellen.

  • Vertraging: kies 0 dagen, 1 dag, 3, 7 of 14 dagen, of zelf kiezen voor een ander aantal tot en met 30. De vertraging telt kalenderdagen. Lees: Vertraging instellen.

  • Tijdstip: kies zodra het kan of op een vast tijdstip en daarna het uur en de minuut. Lees: Tijdstip instellen.

  • Elke dag of alleen op werkdagen: kies je alleen op werkdagen en valt de dag van verzenden in het weekend, dan gaat de mail op maandag uit.

Onder de zin staan twee schakelaars:

  • Ook versturen als het product is geretourneerd (bij Verzending en Bestelling). Zet je deze uit, dan krijgt de klant geen mail als er vóór het verzenden een retour is. Bij Retourregistratie en Retourafhandeling heet de schakelaar Ook versturen bij retourannulering. Zet je die uit, dan krijgt de klant geen mail als de retour vóór het verzenden is geannuleerd. Lees: Mail sturen bij retour.

  • Factuur bijvoegen (bij Verzending) of Creditfactuur bijvoegen (bij Retourafhandeling). Bij Bestelling en Retourregistratie kan het niet. Lees: Factuur meesturen.

Aan wie

In de kaart Aan wie staat de zin: "Naar [klanttype] die [producten] kochten."

Bijlagen

Klik in de kaart Extra op Bijlage toevoegen en kies pdf's uit je bestanden. Lees: Extra bijlagen toevoegen.

Aanzetten, pauzeren en weer activeren

  • Aanzetten: zendingen vanaf de dag van aanzetten min de vertraging krijgen een mail, als ze ook aan de andere instellingen voldoen.

  • Gepauzeerd: er gaan geen mails uit.

  • Weer activeren binnen 24 uur na de pauze: er wordt geen zending overgeslagen.

  • Weer activeren na meer dan 24 uur: het verzenden begint vanaf het moment dat je hem weer aanzet. Zendingen die tijdens de pauze aan de beurt waren, krijgen geen mail.

Een mail die al verstuurd is, wordt nooit opnieuw verstuurd. Lees: E-mailcampagnes aanzetten, pauzeren en weer activeren.

Was dit een antwoord op uw vraag?