Wanneer een klant een product retourneert en je besluit een nieuw product op te sturen ter vervanging, zijn er kosten verbonden aan deze handeling. MarktMentor helpt je om deze kosten inzichtelijk te maken en mee te nemen in je kostenberekening.
Hoe worden de kosten voor het opnieuw opsturen verwerkt?
MarktMentor detecteert automatisch wanneer een product opnieuw wordt verstuurd naar een klant op basis van de retourstatus. Zodra MarktMentor detecteert dat een vervangend product is verstuurd, worden de volgende kosten automatisch toegevoegd aan de kosten:
Verzendkosten: De kosten voor het verzenden van het nieuwe product naar de klant.
Inkoopkosten: De kosten voor het aanschaffen van het nieuwe product (indien van toepassing). Deze kosten worden vervolgens verwerkt in de totale kosten en de totale winst van je winkel.
Voorbeeld:
Stel, een klant retourneert een shirt omdat het te klein is. Je stuurt de klant kosteloos een maat groter. De verzendkosten voor het nieuwe shirt bedragen €5 en de inkoopkosten €10. MarktMentor zal automatisch €15 toevoegen als kosten van de betreffende bestelling.
Tips:
Zorg ervoor dat je de retourstatus correct bijwerkt, zodat MarktMentor de kosten voor het opnieuw opsturen kan detecteren.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het opnieuw opsturen kunnen variëren afhankelijk van het product, de verzendmethode en het land van bestemming.
Controleer regelmatig je kostenoverzicht om te zien of de kosten voor het opnieuw opsturen correct worden verwerkt.