Afgehandelde retours zijn bestellingen waarbij een klant een of meer producten heeft geretourneerd en de retour is afgehandeld. In Mijn Bestellingen kun je deze retours vinden en bekijken.
Waar vind ik afgehandelde retours?
Ga naar Mijn Bestellingen in MarktMentor.
Klik op het tabblad Afgehandelde retours. Hier vind je bestellingen met een afgehandelde retour.
Informatie over afgehandelde retours:
In het overzicht vind je onder andere deze informatie:
Bestelnummer
Klantnaam
Besteldatum
Totaalbedrag
Verzendmethode
Fulfilmenttype
Verkoopwinstmarge
Aantal stuks in de bestelling. Dit is niet automatisch het aantal geaccepteerde retourstuks.
Retouraantal en retourpercentage:
Het retouraantal is het aantal geaccepteerde retourstuks. Het retourpercentage gebruikt deze formule:
geaccepteerde retourstuks / (verkochte stuks - geannuleerde stuks) × 100%
Is de uitkomst van verkochte stuks min geannuleerde stuks nul of negatief? Dan is het retourpercentage nul. Lees de volledige definitie in Retours.
Betekenis van de datums:
Besteldatum: Het moment van de oorspronkelijke orderregel.
Registratiedatum: Het moment waarop de retour is geregistreerd.
Verwerkingstijd: Het moment van een afzonderlijk verwerkingsresultaat van de retour.
Laatste afhandeltijd: De laatste bekende afhandeling van de retour.
Welke datum gebruikt MarktMentor?
Gegeven | Standaardinstelling Retourdatum | Instelling Besteldatum |
Retouraantal | Verwerkingstijd | Oorspronkelijke besteldatum |
Retourkosten | Laatste afhandeltijd | Oorspronkelijke besteldatum |
Retourlabelkosten | Registratiedatum | Oorspronkelijke besteldatum |
Als oudere retours samen worden afgehandeld, kunnen ze bij de standaardinstelling Retourdatum in een recente periode verschijnen. Voor meer uitleg over de kosten lees je Uiteenzetting retourkosten.