MarktMentor biedt de mogelijkheid om geautomatiseerde emailcampagnes te versturen naar je klanten. Soms kan het nodig zijn om geplande emails voor een specifieke bestelling te annuleren, bijvoorbeeld als de klant de bestelling annuleert of als er een probleem is met de bestelling.
Hoe annuleer ik emails?
Ga naar Mijn Bestellingen in MarktMentor.
Zoek de bestelling waarvoor je de emails wilt annuleren.
Klik op de knop "Emails annuleren" om de geplande emails te annuleren.
Let op:
Alleen geplande emails: Je kunt alleen emails annuleren die nog niet verzonden zijn.
Geen terugdraaien: Nadat je emails hebt geannuleerd, kun je dit niet meer terugdraaien.
Wanneer emails annuleren?
Geannuleerde bestelling: Als een klant een bestelling annuleert, is het verstandig om de geplande emails voor die bestelling te annuleren.
Problemen met de bestelling: Als er een probleem is met de bestelling, bijvoorbeeld een vertraging in de levering, kun je de emails annuleren om te voorkomen dat de klant onjuiste informatie ontvangt.
Automatische annulering bij retourmelding: Je kunt in de e-mailcampagneinstellingen instellen dat emails automatisch geannuleerd worden bij een retourmelding. Dit kan handig zijn om te voorkomen dat klanten emails ontvangen over een product dat ze al geretourneerd hebben.