MarktMentor biedt de mogelijkheid om geautomatiseerde emailcampagnes te versturen naar je klanten. In de emailcampagneinstellingen kun je specifieke regels instellen voor het versturen van emails, bijvoorbeeld in geval van een retour.
Waar vind ik de instellingen?
Ga naar "Instellingen" in MarktMentor.
Klik op "Emailcampagnes".
Hier vind je de verschillende instellingen voor je emailcampagnes.
Mail sturen bij retour:
Deze instelling bepaalt of een email verstuurd wordt als een product geretourneerd is voordat de email verstuurd kon worden.
Ja: Kies "Ja" als je wilt dat de email alsnog verstuurd wordt, zelfs als het product geretourneerd is.
Nee: Kies "Nee" als je niet wilt dat de email verstuurd wordt als het product geretourneerd is.
Voorbeeld:
Stel je hebt een emailcampagne ingesteld die een week na de aankoop een reviewverzoek stuurt naar de klant. Als de klant het product binnen die week retourneert, kun je met deze instelling bepalen of de review email alsnog verstuurd wordt.
Aanbeveling:
We raden aan om deze instelling op "Nee" te zetten. Dit voorkomt dat klanten emails ontvangen over producten die ze al geretourneerd hebben. Zo voorkom je onnodige vragen of negatieve reviews van klanten.