Een terugvordering (chargeback) kan niet alleen invloed hebben op je toegang tot MarktMentor, maar ook op de data die voor je winkel wordt opgehaald.
Wat kan er met de synchronisatie gebeuren?
Stopzetting: Tijdens een inactieve abonnementsperiode kan MarktMentor stoppen met het ophalen van actuele winkeldata. Daardoor kunnen gaten ontstaan in onder meer verkoop- en prestatiedata.
Gemiste periode: Een gemiste periode wordt na herstel niet noodzakelijk automatisch ingehaald. Het opnieuw activeren van je abonnement of winkelkoppeling is daarom geen garantie dat alle ontbrekende data wordt aangevuld.
Winkelkoppeling: Controleer na herstel of je winkel nog gekoppeld is. Als de koppeling niet actief is, volg dan de zichtbare stappen om deze opnieuw te autoriseren.
Ontbrekende orders, verzendingen en retours laten beoordelen
Neem contact op met support als je na herstel ontbrekende orders, verzendingen of retours ziet. Support kan beoordelen of een gerichte hersynchronisatie uit nog beschikbare bronhistorie mogelijk is. De beschikbare periode en volledigheid moeten per geval worden gecontroleerd. Volledig herstel is niet gegarandeerd.
Laat je verzendingen hersynchroniseren? Dan kunnen op basis van die verzendingen facturen worden gegenereerd. Dit kan ook invloed hebben op e-mails die van zulke facturen afhangen. Controleer deze mogelijke gevolgen voordat de hersynchronisatie wordt uitgevoerd.