Als je gaten in je data opmerkt in MarktMentor, kan dit verschillende oorzaken hebben.
Mogelijke oorzaken
Mislukte betaling: Bij een inactief abonnement kan de data-ophaling worden onderbroken.
Verlopen winkelkoppeling: Met een verlopen winkelkoppeling kan MarktMentor geen nieuwe winkelgegevens ophalen.
Terugvordering (chargeback): Een terugvordering kan de data-ophaling onderbreken.
Abonnement opgezegd en later weer geactiveerd: Tijdens de inactieve periode zijn mogelijk geen gegevens opgehaald.
Kan ontbrekende data worden aangevuld?
Een gemiste periode wordt niet noodzakelijk automatisch ingehaald nadat je de koppeling of het abonnement herstelt. Neem contact op met support. Support kan beoordelen of ontbrekende bestellingen, verzendingen en retours gericht kunnen worden hersynchroniseerd uit bronhistorie die nog beschikbaar is. De beschikbare gegevens en de mogelijke volledigheid verschillen per situatie.
Een hersynchronisatie van verzendingen kan facturen genereren. Dit kan ook invloed hebben op e-mails die op deze facturen zijn gebaseerd. Bespreek deze mogelijke gevolgen met support voordat de hersynchronisatie wordt uitgevoerd.
Hoe verklein je de kans op gaten?
Houd je betaalmethode actueel en controleer meldingen over je abonnement.
Vernieuw je winkelkoppeling wanneer MarktMentor daarom vraagt.
Controleer na een onderbreking welke perioden en gegevenstypen ontbreken.