Controleer je abonnements- en betaalgegevens regelmatig om de kans op een mislukte betaling te verkleinen.
Tips om betalingsproblemen te voorkomen
Voldoende saldo: Controleer of er voldoende saldo beschikbaar is voor de gekozen betaalmethode.
Betaalmethode: Open Abonnement > Facturatie en controleer of je betaalmethode nog actueel is.
Facturatiegegevens: Controleer op dezelfde pagina of je naam, facturatie-e-mail en factuuradres juist zijn.
Bank of betaalmethode: Neem bij een probleem contact op met de betreffende aanbieder.
Controleer de betaalstatus in Abonnement
Open Abonnement.
Controleer of de betaling nog wordt verwerkt of als mislukt staat. Deze statussen zijn niet hetzelfde.
Zie je Betaling mislukt? Klik dan op Open factuur. De gehoste factuur wordt geopend als een link beschikbaar is. Anders ga je naar het tabblad Facturen.
Wil je een andere betaalmethode gebruiken? Klik op Wijzig betaalmethode en beheer de methode onder Facturatie.
De getoonde status is leidend. Dit artikel belooft geen moment voor verwerking of een nieuwe incassopoging.
Voer een volledig EU-btw-nummer in
Gebruik je het veld Btw-nummer? Vul dan de landprefix en het volledige nationale nummer in. Fictieve vormvoorbeelden zijn NL123456789B01 en BE0123456789. Deze voorbeelden tonen alleen de vorm.
Voer het nummer zonder onverwachte spaties of leestekens in. De foutcode invalidTaxId betekent dat het ingevoerde btw-nummer is geweigerd. Controleer dan de landprefix, het nationale deel en de opmaak. Hieruit volgt geen fiscale beoordeling of belastinguitkomst.
Automatisering na een betalingsprobleem controleren
Heeft een betalingsprobleem invloed gehad op je e-mailcampagnes? Controleer die status afzonderlijk met Mijn e-mailcampagnes staan uit. Hoe kan dit?.