Een mislukte betaling kan leiden tot een inactief abonnement. Hierdoor kun je betaalde functies in MarktMentor niet normaal gebruiken.
Toegang tot MarktMentor
Als je accountgegevens geldig zijn, kun je mogelijk nog inloggen. Bij een inactief abonnement stuurt MarktMentor je in het dashboard naar Abonnement. Je facturen blijven daar bereikbaar. Andere accountblokkades kunnen inloggen nog wel verhinderen.
Een inactief abonnement kan ook gevolgen hebben voor data-ophaling en e-mailcampagnes. Controleer e-mailcampagnes apart met Mijn e-mailcampagnes staan uit. Hoe kan dit?.
Controleer de betaling
Ga naar Abonnement.
Bekijk de melding bij je betaling. Een betaling die nog wordt verwerkt, heeft een andere status dan een mislukte betaling.
Staat de betaling als mislukt? Kies Open factuur. Hiermee open je de gehoste factuur. Als die niet beschikbaar is, ga je naar het tabblad Facturen.
Kies Betaalmethode wijzigen als je een andere betaalmethode wilt gebruiken.
Neem contact op met MarktMentor als je de factuur of betaalmethode niet kunt openen.