In je eerste bericht vraag je om WeChat. Dat is in China het kanaal waar zakelijk contact op loopt, en het gesprek gaat er merkbaar sneller.
Waarom het sneller gaat
Omdat je gesprekspartner daar al de hele dag zit. Een bericht in het berichtensysteem van een platform wordt een of twee keer per dag bekeken; een bericht in de chat wordt binnen het uur gelezen. Bij een tijdsverschil van zes tot zeven uur is dat het verschil tussen een antwoord dezelfde dag of drie dagen later.
Wat het nog oplevert
Toegang tot de persoon in plaats van tot het bedrijf. Je krijgt sneller een foto van de productielijn, een korte video of een antwoord op een tussenvraag dan wanneer alles via een formele mail moet.
De beslisregel
Overleg en tussenvragen doe je in de chat. Alles wat een afspraak is, gaat per e-mail. Zie Alles in een e-mail laten bevestigen.
Wanneer je het niet vraagt
Als de partij het zelf niet aanbiedt en niet reageert op de vraag. Dan dring je niet aan: dat is niet iets om een leverancier op af te rekenen, en er zijn partijen die bewust alles via het platform houden.
Wat het niet is
Een vervanging van je documentatie. Een prijs die alleen in een chatgesprek staat, is bij een geschil over een levering weinig waard. Zie Waarom je zakelijke afspraken schriftelijk maakt en niet telefonisch.
Wat je daarna doet
Het gesprek zakelijk houden. Een informele toon is normaal in dat kanaal, maar de inhoud blijft hetzelfde: specificaties, aantallen en voorwaarden.
Goed om te weten
Bij een bezoek aan een beurs of een fabriek is dit het kanaal waarop het contact daarna verder gaat. Zie De Canton Fair en wanneer die zin heeft.
Waar je hier meer over leert
In de kennisbank, reeks Van productidee tot verkoop, onderdeel Sourcing. Daar legt onze sourcingpartner dit uit, met voorbeelden uit de praktijk.