Een sample laat zien wat een leverancier kan maken. Het is geen garantie voor wat er in de productie uit komt.
Wat het wel zegt
Of je must haves haalbaar zijn in dit product.
Of de afwerking op het niveau zit dat bij je prijsklasse hoort.
Of je aanpassingen kloppen: het logo, de doos, de handleiding.
Hoe er gewerkt wordt: wat er meegestuurd is, hoe het verpakt was, of er een toelichting bij zat.
Wat het niet zegt
Of de duizend stuks straks hetzelfde zijn. Een sample wordt met aandacht gemaakt, soms met de hand, en een serieproductie is een ander proces. Daarom bestel je bij dezelfde partij en regel je een controle op de productie zelf.
De beslisregel
Keur het sample goed op papier, met de punten waarop je hebt gekeurd erbij, en spreek af dat de productie daaraan gelijk moet zijn. Zonder die vastlegging heb je bij een afwijking geen maatstaf. Zie Alles in een e-mail laten bevestigen.
Waarom je bij dezelfde partij besteld hebt
Omdat een sample van een andere leverancier niets zegt over dit product. Dat is de reden om samples te bestellen bij de twee partijen waar je de order wil plaatsen en niet bij de goedkoopste. Zie Samples bestellen bij twee leveranciers.
Wat je test
Je must haves, en de klachten die je in je productonderzoek bij de bestaande producten hebt gezien. Die lijst is je testprotocol en niet een algemeen gevoel over kwaliteit. Zie Welke labels echt onderscheidend zijn en welke niet uit je productonderzoek.
Wanneer je een tweede sample vraagt
Als er één punt afwijkt en de rest goed is. Dat is een normale ronde en geen reden om te stoppen; hoe er op die vraag gereageerd wordt, is zelf informatie. Zie Flexibiliteit en meedenken.
Wanneer je stopt
Als een must have niet gehaald wordt en er geen oplossing wordt aangedragen. Zie Wanneer je de stekker eruit trekt.
Goed om te weten
Test het sample ook op de dingen die met certificering te maken hebben, of laat dat doen. Een markering op het product of een ontbrekende handleiding zie je aan het sample. Zie de collectie over certificeringen.
Waar je hier meer over leert
In de kennisbank, reeks Van productidee tot verkoop, onderdeel Sourcing. Daar legt onze sourcingpartner dit uit, met voorbeelden uit de praktijk.