De reviewanalyse laat zien hoe er in een markt over producten geschreven wordt. Er zijn twee weergaven, en het onderscheid is belangrijk: de ene gaat over losse reviews, de andere over producten.
De twee weergaven
De feed: alle losse reviews van de producten in deze categorie of van dit merk, met daarboven de ontwikkeling per periode. Dit is de weergave om te lezen wat klanten schrijven. Zie De reviewfeed.
De tabel: per product hoeveel reviews er in de periode bij zijn gekomen, met de score, het sentiment en de verdeling. Dit is de weergave om producten te vergelijken. Zie De reviewtabel per product.
Waarvoor je de reviewanalyse gebruikt
Voor twee verschillende vragen. De eerste is hoe hoog de lat ligt: als de sterke producten in een markt veel reviews en hoge scores hebben, dan begin je met een achterstand die je moet inlopen. De tweede is wat er misgaat in de markt: in de teksten van de negatieve reviews staat waar het bestaande aanbod tekortschiet, en dat is de concrete opening voor een eigen merk.
Wat je verder kunt instellen
De ontwikkeling per periode en per score bekijken. Zie Reviews per score en over tijd.
Uitgebreid filteren, ook op de inhoud van de tekst. Zie Filteren op reviews.
Het sentiment en de scoreverdeling lezen. Zie Sentiment en scoreverdeling.
Het cijfer verkopen per review interpreteren. Zie Verkopen per review, en wat dat cijfer wel en niet zegt.
Goed om te weten
Reviews gaan in Panorama terug tot 1 januari 2023. Kijk je naar de hele historie, dan is dat de grens. Reviews van vóór 2021 konden op bol geschreven worden zonder aankoop, en die staan er nog; wil je die weglaten, filter dan op geverifieerde aankopen. Zie Filteren op reviews.