Dat je de productie laat controleren, zeg je voordat de order staat. Niet omdat het moet, maar omdat het dan iets doet.
Waarom vroeg
Om twee redenen. Een leverancier die weet dat er iemand komt kijken, produceert met dat gegeven in zijn planning. En een controle die pas ter sprake komt als de goederen klaar staan, wordt gelezen als wantrouwen en levert discussie op in plaats van toegang.
Wat je afspreekt
Dat er een inspectie komt voor verzending.
Wie die doet: een inspectiebureau, een agent, of iemand die je zelf inhuurt.
Dat de laatste betaling aan de goedkeuring hangt. Zie De aanbetaling: 30 en 70 procent.
Waarop wordt gekeurd: je specificatielijst en het goedgekeurde sample. Zie Wat een sample wel en niet zegt.
De beslisregel
Bij een eerste order met een nieuwe leverancier laat je controleren. Bij een bekende partij met een geschiedenis kun je het beperken tot een controle op de punten die eerder zijn misgegaan.
Waarom dit het deel is dat je uitbesteedt
Omdat je er niet bij bent en de meeste kosten aan een fout achteraf hangen: een hele zending die je niet kunt verkopen. Dit is los te kopen van een volledig sourcingtraject. Zie Een externe partij die het sourcen overneemt.
Wat een controle niet oplost
Een specificatie die je nooit hebt opgeschreven. Er wordt gekeurd op wat er in de bevestiging staat, dus die lijst is je hele grond. Zie Alles in een e-mail laten bevestigen.
Wat je doet bij een afwijking
Het feit melden met de vraag hoe het opgelost wordt, en niet met een verwijt. Op dat moment heb je meedenken nodig, en dat verspeel je met één verkeerd bericht. Zie Direct zijn en iemand beschuldigen.
Goed om te weten
Laat ook de verpakking en de labels controleren, niet alleen het product. Een ontbrekende markering of een verkeerde handleiding houdt je zending later op. Zie de collectie over certificeringen.
Waar je hier meer over leert
In de kennisbank, reeks Van productidee tot verkoop, onderdeel Sourcing. Daar legt onze sourcingpartner dit uit, met voorbeelden uit de praktijk.