Standaardinstellingen
Naast de basisgegevens van je campagne, zoals de naam en afzender, kun je ook verschillende standaardinstellingen configureren. Deze instellingen bepalen hoe, wanneer en naar wie je e-mails worden verzonden.
Overzicht van de instellingen
MarktMentor biedt de volgende standaardinstellingen voor je e-mailcampagnes:
Trigger:
Bepaal de actie die de e-mail triggert. Je kunt kiezen uit twee triggers:
Verzending: De e-mail wordt verzonden wanneer een product wordt verzonden.
Retour: De e-mail wordt verzonden wanneer een product als retour is aangemeld.
Meer informatie over triggers vind je in Trigger instellen.
Vertraging:
Stel in hoelang na de trigger de e-mail wordt verzonden. Je kunt de vertraging instellen in dagen, uren en minuten.
Voorbeeld: Als je de vertraging instelt op 7 dagen en de trigger is "Verzending", dan wordt de e-mail 7 dagen nadat het product is verzonden naar de klant gestuurd.
Meer informatie over vertraging vind je in Vertraging instellen.
Tijdstip:
Specificeer het tijdstip waarop de e-mail verzonden moet worden. Je kunt een specifiek uur en minuut kiezen.
Voorbeeld: Als je wilt dat de e-mail om 10:30 uur wordt verzonden, stel je het tijdstip in op 10:30.
Meer informatie over tijdstip vind je in Tijdstip instellen.
Sturen bij retour/retourannulering:
Bij de trigger "verzending" en "bestelling" kun je instellen om geen mail te sturen als er een retour heeft plaatsgevonden, voordat de mail is verstuurd.
Bij de trigger "retourregistratie" en "retourafhandeling" kun je instellen om geen mail te sturen als de retour is geannuleerd, voordat de mail is verstuurd.
Klanttype:
Bepaal naar welke type klanten de e-mail wordt verzonden. Je kunt kiezen uit:
Zakelijk: Alleen zakelijke klanten ontvangen de e-mail.
Particulier: Alleen particuliere klanten ontvangen de e-mail.
Beiden: Zowel zakelijke als particuliere klanten ontvangen de e-mail.
Meer informatie over klanttype vind je in Klanttype selecteren.
Factuur:
Geef aan of je een factuur wilt meesturen met de e-mail.
Let op: Om facturen te kunnen meesturen, moet je eerst de BTW-instellingen in MarktMentor configureren en automatisch uploaden van facturen activeren.
Let op: Bij de trigger "Verzending" stuur je een normale factuur mee en bij de trigger "Retourafhandeling" stuur je een creditfactuur mee.
Meer informatie over facturen vind je in Factuur meesturen.
Bijlages:
Voeg extra bijlages toe aan je e-mails, zoals handleidingen of productinformatie.
Let op: De maximale grootte van alle bijlages samen is 10 MB.
Meer informatie over bijlages vind je in Extra bijlages toevoegen.