Standaardinstellingen
Naast de basisgegevens van je campagne, zoals de naam en afzender, kun je ook verschillende standaardinstellingen configureren. Deze instellingen bepalen hoe, wanneer en naar wie je e-mails worden verzonden.
Overzicht van de instellingen
MarktMentor biedt de volgende standaardinstellingen voor je e-mailcampagnes:
Trigger:
Bepaal welke actie de campagne activeert. Je kunt kiezen uit vier triggers:
Verzending: wanneer een product wordt verzonden.
Bestelling: wanneer de bestelling wordt geplaatst.
Retourregistratie: wanneer een retour wordt aangemeld.
Retourafhandeling: wanneer een retour wordt afgehandeld.
Meer informatie over triggers vind je in Triggers instellen.
Vertraging:
Kies een vertraging van 0 tot en met 30 hele kalenderdagen na de trigger.
Voorbeeld: bij een vertraging van 7 dagen gebruikt MarktMentor de triggerdatum plus 7 kalenderdagen als basis voor de verwerking.
Meer informatie vind je in Vertraging instellen.
Alleen versturen op werkdagen:
Met deze optie wordt de campagne niet verwerkt op zaterdag en zondag.
De vertraging blijft uit hele kalenderdagen bestaan. Weekenddagen worden dus niet van de vertraging afgetrokken.
Tijdstip:
Kies het moment waarop geschikte e-mails in aanmerking komen voor verwerking. Dit is geen garantie dat een e-mail precies op dat moment wordt bezorgd.
Meer informatie vind je in Tijdstip instellen.
Sturen bij retour/retourannulering:
Bij de triggers Verzending en Bestelling kun je instellen dat MarktMentor geen e-mail verwerkt als er voor die tijd een retour heeft plaatsgevonden.
Bij de triggers Retourregistratie en Retourafhandeling kun je instellen dat MarktMentor geen e-mail verwerkt als de retour voor die tijd is geannuleerd.
Klanttype:
Bepaal welk type klanten de e-mail kan ontvangen. Je kunt kiezen uit:
Zakelijk: alleen zakelijke klanten.
Particulier: alleen particuliere klanten.
Beiden: zakelijke en particuliere klanten.
Meer informatie vind je in Klanttype selecteren.
Factuur:
Geef aan of je een factuur wilt meesturen met de e-mail.
Om facturen te kunnen meesturen, moet je eerst de btw-instellingen in MarktMentor configureren en het automatisch uploaden van facturen activeren.
De factuuroptie hangt af van de trigger:
Trigger | Beschikbare factuuroptie |
Verzending | Gewone factuur |
Bestelling | Geen factuuroptie |
Retourregistratie | Geen factuuroptie |
Retourafhandeling | Creditfactuur |
Meer informatie vind je in Factuur meesturen.
Bijlagen:
Voeg extra bijlagen toe aan je e-mails, zoals handleidingen of productinformatie.
Meer informatie vind je in Extra bijlagen toevoegen.
Campagnestatus en selectie
Status | Wat gebeurt er? |
Eerste activatie | MarktMentor maakt een nieuw selectieanker. De activeringsdialoog toont de terugkijkdatum: activeringsdatum min de ingestelde vertraging. Gebeurtenissen vanaf die datum kunnen worden geselecteerd als ze ook aan de overige campagnevoorwaarden voldoen. |
Gedeactiveerd | De campagne wordt niet verwerkt. |
Heractivatie | MarktMentor maakt een nieuw selectieanker. De terugkijkdatum wordt opnieuw bepaald met de activeringsdatum en de ingestelde vertraging. De overige campagnevoorwaarden blijven gelden. |